Реквизиты: SIA "GROTTO", рег. № LV40003490601, Elijas 21, Rīga, LV-1050, A/S "Swedbank", IBAN LV53HABA0551007195881, тел. 22 103 126 / 29 283 737, эл. почта deltamobile@deltamobile.lv

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила (далее — Правила) регулируют отношения между SIA "GROTTO", рег. № LV40003490601, юридический адрес Elijas 21, Rīga, LV-1050 (далее — Продавец), и пользователем интернет-магазина deltamobile.lv (далее — Покупатель) при оформлении заказов в Магазине.

1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с ними.

1.3. Между Продавцом и Покупателем — физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных или бытовых нужд, — заключается дистанционный договор, регулируемый Законом о защите прав потребителей и Правилами КМ ЛР № 255 «О дистанционных договорах». Данное условие не распространяется на Покупателей — юридических лиц.

1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Правила, публикуя актуальную редакцию в Магазине. К заказу применяется редакция Правил, действовавшая на момент его оформления.

2. Оформление заказа

2.1. Заказ оформляется в Магазине путём добавления товаров в корзину и указания необходимых данных (имя, фамилия или название компании, контактные данные, адрес доставки).

2.2. Покупатель несёт ответственность за точность предоставленных данных. Если выполнение заказа невозможно из-за неверных или неполных данных, Продавец связывается с Покупателем указанным способом.

2.3. Договор между Сторонами считается заключённым с момента получения Покупателем подтверждения заказа от Продавца.

2.4. Продавец вправе отказать в выполнении заказа, если товар более недоступен или данные заказа вызывают обоснованные сомнения в их подлинности; об этом Покупатель информируется.

3. Цены и оплата

3.1. Все указанные в Магазине цены товаров — в евро (EUR) и включают НДС, если применимо.

3.2. Продавец вправе в любой момент изменить цены и ассортимент товаров, однако изменения не затрагивают уже подтверждённые заказы.

3.3. Оплата возможна банковским переводом, платёжной картой онлайн, а также наличными или картой при получении товара (если выбран соответствующий способ доставки/получения).

3.4. По каждому заказу Продавец выдаёт Покупателю чек или квитанцию согласно Закону о защите прав потребителей и Закону «О налогах и пошлинах». Юридическим лицам по запросу выставляется отдельный счёт.

3.5. Если Продавец предлагает скидочные купоны, они действуют согласно условиям, установленным для конкретного купона (срок действия, минимальная сумма заказа и др.). Если не указано иное, в одном заказе можно использовать только один купон, купоны не обмениваются на деньги, а неиспользованный остаток суммы купона Продавцом не возвращается и не переносится на следующий заказ.

3.6. Заказ можно оплатить онлайн, выбрав один из способов оплаты, которые обеспечивает платёжная платформа makecommerce.lv (Maksekeskus AS): платежи через латвийские интернет-банки (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor) или оплата платёжными картами (Visa, Mastercard).

3.7. При использовании способа оплаты через интернет-банк Покупателю после подтверждения платежа необходимо нажать кнопку «Вернуться к продавцу», чтобы завершить оформление заказа.

3.8. Персональные данные, необходимые для выполнения платежа, передаются лицензированному платёжному учреждению Maksekeskus AS.

3.9. Договор вступает в силу с момента успешного поступления оплаты на банковский счёт Магазина. Если по каким-либо причинам заказ невозможно выполнить, Покупатель будет проинформирован об этом, а уплаченная сумма будет возвращена как можно скорее, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

4. Доставка

4.1. Товары доставляются по территории Латвии с использованием Omniva, Unisend или иной указанной в Магазине службы доставки, а также возможно получение товара лично по адресу, указанному Продавцом.

4.2. Срок и стоимость доставки указываются при оформлении заказа, до его подтверждения.

4.3. Если заказ не получен по вине Покупателя (в т.ч. неявка в согласованное место/время), Покупатель обязан возместить расходы на доставку и повторную доставку.

5. Товары под предзаказ

5.1. Отдельные товары в Магазине доставляются с внешнего склада в режиме предзаказа — об этом Покупатель однозначно информируется на странице товара и в корзине до подтверждения заказа.

5.2. Товары под предзаказ требуют предоплаты, ориентировочный срок доставки — 7–10 рабочих дней с момента подтверждения заказа, если в описании товара не указано иное.

5.3. К товарам под предзаказ могут применяться особые условия права отказа и возврата согласно разделу 6 настоящих Правил.

6. Право отказа от покупки

6.1. Покупатель — физическое лицо (потребитель) — имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения товара в одностороннем порядке отказаться от договора без объяснения причин, согласно Правилам КМ ЛР № 255.

6.2. Для использования права отказа Покупатель направляет Продавцу письменное уведомление (по электронной почте или в иной письменной форме) до истечения срока и возвращает товар по адресу, указанному Продавцом.

6.3. Возвращаемый товар должен сохранять оригинальную упаковку и комплектацию и не должен использоваться сверх объёма, необходимого для проверки его характеристик и работы. В противном случае Продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости товара.

6.4. Право отказа не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, а также в иных случаях, указанных в п. 22 Правил КМ ЛР № 255.

6.5. Право отказа не распространяется на Покупателей — юридических лиц, если сторонами не согласовано иное.

6.6. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму не позднее 30 календарных дней с момента получения отказа. Прямые расходы на возврат товара несёт Покупатель, если не согласовано иное.

7. Качество товара, гарантия и претензии

7.1. Продавец обеспечивает соответствие поставленного товара заказу и описанию товара.

7.2. Если на товар распространяется коммерческая гарантия производителя, её условия указаны в описании товара или комплектации. Наличие коммерческой гарантии не влияет на установленные законом права Покупателя.

7.3. Независимо от коммерческой гарантии, Продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора, если несоответствие обнаружено в течение 2 лет с момента доставки товара, согласно Закону о защите прав потребителей и Правилам КМ ЛР № 631.

7.4. Товар считается несоответствующим, если он не соответствует описанию, не служит своему обычному или указанному назначению, либо поставлен не в заявленном количестве. Обычный износ, а также повреждения, возникшие из-за неправильного использования или хранения, не считаются недостатком товара. Изображения товаров в интернет-магазине носят информативный характер, и незначительные отличия (например, в дизайне упаковки) сами по себе не считаются несоответствием.

7.5. Если у товара обнаружен недостаток, Покупатель вправе потребовать его бесплатного ремонта или замены. Если это невозможно или связано с несоразмерными затратами, Покупатель вправе потребовать снижения цены, а при существенном недостатке — отказаться от договора.

7.6. Для подачи претензии Покупатель обращается к Продавцу по адресу deltamobile@deltamobile.lv или по телефону, указав номер заказа, описание недостатка и желаемое решение. Продавец рассматривает претензию и даёт ответ без необоснованной задержки, как правило не позднее 30 дней с момента её получения.

7.7. Если претензия признана обоснованной, расходы, связанные с возвратом или ремонтом товара, несёт Продавец.

8. Обработка персональных данных

8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС 2016/679) и нормативными актами Латвийской Республики, только в объёме, необходимом для выполнения заказа и установленных законом обязательств.

8.2. Подробная информация об обработке персональных данных доступна в разделе Магазина Защита персональных данных.

9. Ответственность сторон

9.1. Покупатель несёт ответственность за корректность данных, предоставленных при оформлении заказа.

9.2. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине третьих лиц (служб доставки).

10. Разрешение споров

10.1. Разногласия Стороны разрешают путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде ЛР.

10.2. Потребитель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей (ptac.gov.lv) или в Комиссию по внесудебному разрешению потребительских споров. По спорам, связанным с трансграничными покупками в рамках ЕС, можно также обратиться в Европейский центр защиты прав потребителей (ecclatvia.lv).

11. Заключительные положения

11.1. К настоящим Правилам применяется законодательство Латвийской Республики.

11.2. Если какой-либо пункт Правил утрачивает силу, это не влияет на действительность остальных положений.

Редакция Правил действует с 01.09.2025.